Rückgabe und Umtausch

Wenn Sie einen auf www.platadepalo.com gekauften Artikel umtauschen oder eine Rückerstattung vornehmen möchten, können Sie dies innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung tun.

Ihre Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden, zusammen mit den Teilen, der Verpackung und einer Rechnungskopie oder einem Blatt Papier mit der Bestellnummer zur Identifizierung. Zusammen mit den zurückgegebenen Artikeln müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse (mit der Angabe, dass es sich im Paket um eine Rücksendung handelt) und eine Telefonnummer angeben, damit wir Sie kontaktieren können, wenn es ein Problem mit Ihrer Rücksendung gibt.

Zurückgesandte Artikel werden sorgfältig geprüft. Nach Überprüfung des Zustands wird der entsprechende Betrag ausgezahlt, sofern das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand ist. Andernfalls wird dem Kunden angeboten, das Teil zu reparieren, wenn es defekt ist, oder den Betrag zurückzuerstatten, wenn das Teil in schlechtem Zustand angekommen ist und vom Käufer nicht zerbrochen oder beschädigt wurde.

Die von uns angebotenen Umtausch- und Rückgabemöglichkeiten:

Wenn es sich um eine Größenänderung handelt: Bei der Rücksendung müssen Sie uns per Post die gewünschte Größe mitteilen.

Wenn es sich um einen Umtausch eines von Ihnen gekauften Produkts gegen ein anderes Produkt handelt: Generieren Sie einen personalisierten Code für den Gesamtbetrag Ihres Kaufs oder die Teile, die Sie umtauschen möchten, damit Sie es gegen ein anderes Produkt mit demselben oder einem höheren Preis umtauschen können. Liegt dieser höher, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Wenn es sich um eine Rücksendung handelt: Erstatten Sie den Betrag der Teile, die Sie zurückgeben möchten.

In allen drei Fällen müssen Sie uns den Schmuck in der Originalverpackung mit der Tüte zusenden und das Etikett von diesem Link entfernen sowie die für Sie am besten geeignete Sammelstelle auswählen: https://www.gls-returns.com/#/m/platadepalo 

Sobald wir die Stücke erhalten haben, werden wir mit der Umsetzung der von Ihnen gewählten Optionen fortfahren.